Opšti uslovi

Opšti uslovi prodaje su sastavljeni u skladu sa zakonom Srbije.

Zadržano je pravo izmene opštih uslova na Internet stranici www.vesmasine.rs bilo kada i bez prethodnog obaveštenja. Sve promene opštih uslova su za korisnike obavezujuće.

Zaštita privatnosti korisnika

Vešmašine.rs garantuje za privatnost svih podataka naših kupaca kao takvih. Prikupljeni podaci koriste i služe, samo i isključivo u svrhu nesmetanog poslovanja, a uz uzajamnu saglasnost kupca prilikom kupovine na našoj internet stranici.

Svi lični podaci su dostupni samo zaposlenima i uzajamno su odgovori za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Dostava robe i eventualna ograničenja

Očekivani rok isporuke proizvoda iz naše ponude je od 3 do 5 radnih dana, odnosno, robu sa našeg stanja šaljemo isti dan, po kurirskim službama odnosno internom službom, u zavisnosti od vremena poručivanja robe, a najkasnije sutradan ukoliko je kupovina nastala posle 14 časova isti dan.

Roba koja nije lako dostupna kod distributera, ili je potražnja za istom velika, isporuka poručene robe može trajati i duže od 5 radnih dana, a u saglasnosti sa kupcem.

Vešmašine.rs zadržava prava da ovakve i slične kupovine, a koje se odnose na duži vremenski period nabavke odnosno isporuke krajnjem kupcu, naplati unapred u gotovom, po predračunu (uplatom na žiro račun) ili avansno (gotovinom).

Kupac lično garantuje sa dostavljenim podacima prilikom kreiranja naloga za kupovinu. U slučaju da su podaci neispravni može doći do dodatnog kašnjenja prilikom isporuke. Kupac zadržava prava promene adrese isporuke kao i kontakt osobe odnosno broja telefona i lično je odgovoran za pomeranje rokova isporuke nastala promenom podataka.

Ukoliko su informacije nedovoljno jasne zaposlenima u Vešmašine.rs, kupac će biti kontaktiran sve do utvrđivanja autentičnosti podataka, putem telefona ili na navedenu mail adresu. U slučaju ne odgovaranja, nalog će biti odložen i smatraće se neuspešnim do trenutka dok kupac ne potvrdi informacije.

Ukoliko kupac zatraži dodatnu doradu ili obradu poručene robe, rokovi mogu biti produženi u zavisnosti od vremena potrebnog za kompletiranje robe i artikala.

Ukoliko kupac ne želi da preuzme poručenu robu u dogovorenom roku, može se teretiti za manipulativne troškove nastale cenom i troškovima isporuke iste na dogovorenu adresu, a u visini cene transporta koja je naglašena na računu.

Cena isporuka je formirana u zavisnosti od mesta isporuke, kao i izabrane robe. Takođe napominjemo da su različite cene isporuke u zavisnosti od kategorije proizvoda odnosno količine poručene robe.

Kupac može da se informiše o statutu isporuke na službenim telefonima Vešmašine.rs ili putem zvaničnog maila.

Ograničenje odgovornosti

Vešmašine.rs zadržava pravo izmene sadržaja na Internet stranici bez prethodnog obaveštenja i ne preuzima odgovornost od mogućih posledica tih promena. Vešmašine.rs će nastojati prikazati najtačnije i najažurnije informacije, tako da moguće greške na stranici vesmasine.rs s obzirom na cene, rokove isporuke, opise proizvoda i drugo ne isključuje i za njih ne preuzima nikakvu odgovornost.

Ograničeno pravo upotrebe

Sadržaj sajta vesmasine.rs je autorski zaštićen. Bilo kakva druga vrsta upotrebe, kopiranje, objava ili distribucija Internet sadržaja ili njegovog dela bez dozvole Vešmašine.rs je zabranjena i zakonom kažnjiva.

Zaštita privatnosti

Podaci koje korisnik upisuje putem obrazca na stranici www.vesmasine.rs ili na neki drugi način (preko e-maila, telefona i dr.), su poverljivi i štitimo ih u skladu sa zakonskim odredbama. Lični podaci će biti upotrebljeni samo za namene za koje je korisnik dao svoju saglasnost. Za zaštitu ličnih podataka je odgovoran i sam korisnik, na način da osigura svoje korisničko ime i lozinku - www.vesmasine.rs za prenos svih ličnih podataka korisnika koristi tehnologiju SSL (Secure Socket Layer), kojom se kodiraju sve informacije poslate sa porudžbenicom.

Lične podatke korisnika www.vesmasine.rs će čuvati i sprečavati svaku njihovu zloupotrebu. Korisnik bilo kada može zamoliti za upoznavanje sa ličnim podacima koje operater obrađuje, njihovo ograničavanje, brisanje, ispravljanje ili prenos podataka.

Povraćaj kupljene robe zbog nesaobraznosti

Troškove vraćanja robe u slučaju reklamacije zbog nesaobraznosti snosi trgovac.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Vešmašine.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko tekućeg računa kupca i to potvrdom na mail adresu Vešmašine.rs-a ( prodaja@vesmasine.rs ) što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika. Za ovaj vid povrata novca se podrazumeva ukoliko je kupac artikle i usluge platio gotovinom ili karticom, za sve ostale vidove plaćanja Vešmašine.rs odlučuje na koji način će kupcu izvršiti povrat sredstava.

Posledice otkazivanja ugovora

Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Procenat oštećenja utvđuje ovlašćeno lice u Vešmašine.rs, te se za utvrđeni procenat umanjuje iznos koji se vraća potrošaču. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca u tolikoj meri da se proizvod više ne može prodavati, odbiće se vraćanje cene i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.

Otklanjanje nesaobraznosti posle isteka zakonskog roka

Posle isteka zakonskog roka saobraznosti robe (2 godine), potrošač je sam odgovoran za slanje robe na servis. U tom slučaju samo on snosi troškove slanja i primanja robe i troškove popravke. Spisak servisa isporučuje se zajedno sa dokumentacijom koja ide uz robu a pojedini proizvođači daju samo podatke o centralnom ovlašćenom servisu koji kupca dalje preusmerava na njemu najbliži ovlašćeni servis. Vešmašine.rs će rado izaći u susret potrošačima i pomoći im oko informacija o dostupnim servisima posle isteka zakonskog perioda saobraznosti.

Ažurnost raspoložive robe

Vešmašine.rs ne raspolaže sa lager robom, već svaki poručeni artikal poručuje od dobavljača, te se na osnovu toga formiraju rokovi isporuke. Stim u obzir i lično preuzimanje robe, artikala, paketa nije moguće preuzeti odmah isti dan.

Vešmašine.rs koristi pametne sisteme za automatcko ažuriranje lagera i cena od strane dobavljača, te stoga nema apsolutnu kontrolu nad lagerom distributera. Vešmašine.rs nastoji da se ažuriranje podataka vrši više puta u toku jednog dana, te stoga može doći do izmena raspoloživih količina, kao i cena po jedinici mere 1 komad.

Sve cene proizvoda navedene na sajtu su sa uračunatim PDV-om. Vešmašine.rs se obavezuje da će prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda promenila nakon kreiranja narudžbenice. Vešmašine.rs ima pravo da otkaže narudžbenicu ukoliko poručenog artikla više nema na stanju.

Ako ste poručili proizvod po jednoj ceni i sa tom cenom ste ga primili na kućnu adresu, a nakon toga je cena snižena, nemate prava na povraćaj novca. Trudimo se da svi proizvodi iskazani na sajtu budu dostupni za poručivanje. Ipak ne možemo garantovati da neće doći do izuzetaka.

Vešmašine.rs koristi sve svoje resurse da kupcima prikaže što autentičnije slike proizvoda kao i opise. Međutim ne može da garantuje da su svi podaci apsolutno tačni.

S toga za svaku porudzbinu bićete kontaktirani od strane naše službe prodaje, kako bi se proverile cene i lager. Nakon telefonske potvrde, smatra se da je proces poručivanja završen.

Politika privatnosti i zaštita podataka

Nadležni organ za zaštitu podataka o ličnosti je Poverenik za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Organu se možete obratiti na adresi Bulevar kralja Aleksandra 15, 11000 Beograd, Republika Srbija, mejlom na office@poverenik.rs ili telefonom na +381 11 3408 900.

Izjava o konverziji

Svaka naplata koju vrši Vešmašine.rs je isključivo u dinarskoj protiv vrednosti (RSD). Ukoliko se iznos računa plaća platnim karticama, vaš račun će biti zadužen u lokalnoj valuti po kursu (NBS), a po kursu koji koristi matična banka.

Sve cene na sajtu www.vesmasine.rs su izražene u dinarima, sa uračunatim PDV-om, i sam obračunat iznos će biti prikazan na fiskalnom računu koji izdaje Vešmašine.rs.